El curso de autoaprendizaje busca dotar al personal del servicio de emergencias 112 de las Islas Baleares de conocimientos, habilidades y actitudes que permitan una intervención adecuada en casos de violencias machistas. Los objetivos principales son:

• Reconocer las distintas manifestaciones de las violencias machistas y sus indicadores en llamadas de emergencia.
• Aplicar protocolos de actuación específicos para garantizar la seguridad inmediata de las víctimas.
• Desarrollar competencias comunicativas que favorezcan la escucha activa, la empatía y la neutralidad profesional.
• Fortalecer la capacidad de coordinación con otros servicios (policía, sanitarios, servicios sociales, recursos especializados).
• Promover una cultura institucional de respeto, igualdad y tolerancia cero frente a la violencia de género.
• Favorecer el autocuidado y la gestión emocional del personal que atiende situaciones de alta carga psicológica.

MÓDULO 0. Presentación del curso

0.1 Contextualización y finalidad del curso

0.2 Objetivos y competencias profesionales

0.3 Metodología e-learning y orientaciones para el autoaprendizaje

MÓDULO 1.Conceptualización de las violencias machistas

1. Introducción.
2. Tipologías de las violencias machistas.
3. Ciclo de la violencia

MÓDULO 2. Indicadores de detección.

2.1 Introducción

2.2 Indicadores generales

2.3 Indicadores específicos según tipología de violencia

2.4 Indicadores en llamadas de terceros

2.5 Indicadores de riesgo elevado

2.6 Pautas de atención telefónica especializada en situación de emergencia

MÓDULO 3. Cierre del curso

3.1 Ideas clave

3.2 Glosario y bibliografía básica

3.4 Cuestionario final de evaluación

3.5 Compromiso profesional: aplicación práctica en el entorno laboral