Aquest curs d'autoinformació té com a objectiu proporcionar al personal del servei d'emergències 112 de les Illes Balears els coneixements, les habilitats i les actituds que els permetin respondre adequadament en casos de violència de gènere. Els objectius principals són:

• Reconèixer les diferents manifestacions de la violència de gènere i els seus indicadors en les trucades d'emergència.
• Aplicar protocols específics per garantir la seguretat immediata de les víctimes.
• Desenvolupar habilitats de comunicació que promoguin l'escolta activa, l'empatia i la neutralitat professional.
• Enfortir la capacitat de coordinació amb altres serveis (policia, sanitat, serveis socials, recursos especialitzats).
• Promoure una cultura institucional de respecte, igualtat i tolerància zero envers la violència de gènere.
• Fomentar l'autocura i la gestió emocional entre el personal que atén situacions altament estressants.

MÒDUL 0. Introducció al curs

0.1 Context i propòsit del curs

0.2 Objectius i competències professionals

0.3 Metodologia d'e-learning i directrius per a l'aprenentatge autònom

MÒDUL 1. Conceptualització de la violència de gènere

4. Introducció.

5. Tipus de violència de gènere.

6. Cicle de la violència

MÒDUL 2. Indicadors de detecció.

2.1 Introducció

2.2 Indicadors generals

2.3 Indicadors específics segons el tipus de violència

2.4 Indicadors en trucades de tercers

2.5 Indicadors d'alt risc

2.6 Línies directrius per a l'assistència telefònica especialitzada en situacions d'emergència

MÒDUL 3. Fi del curs

3.1 Idees clau

3.2 Glossari i bibliografia bàsica

3.4 Qüestionari de valoració final

3.5 Compromís professional: aplicació pràctica al lloc de treball